Aura EU’da hizmet, kurulumla bitmez. Cebilon Pro’yu kullanmaya başladıktan sonra aklınıza takılan her konuda ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sunarız. Amacımız; “kuruldu, bitti” değil, uzun vadede de rahat edeceğiniz bir kullanım deneyimi sağlamaktır.
Günlük kullanımda bazen küçük sorular bile can sıkabilir: “Bu normal mi?”, “Şu durumda ne yapmalıyım?”, “Bakım zamanı yaklaştı mı?” gibi… Bu noktada sizi teknik detaylara boğmadan, ihtiyacınız olan bilgiyi hızlı ve anlaşılır şekilde paylaşırız. Gerekirse servis yönlendirmesi yapar, süreci baştan sona takip ederiz.
Kullanım soruları için hızlı destek ve yönlendirme
Servis ihtiyacında randevu/planlama desteği
Uzun vadeli memnuniyet için çözüm odaklı yaklaşım
Servis ihtiyacı doğduğunda yalnızca randevu oluşturmakla kalmayız; işlemin doğru ilerlemesi için gerekli yönlendirmeleri yaparız. İsteğe bağlı olarak bakım dönemleri yaklaştığında hatırlatma planı oluşturabilir, düzenin bozulmadan devam etmesini sağlayabiliriz.